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12306崩了?客服:旅客过多可重装App或切换网络

12月23日上午,有多位网友在微博反映,自己在12306购买车票的时候出现无法登录、无法购票、车次加载失败、页面卡住等情况。12306出现车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面。

12306崩了?客服:旅客过多可重装App或切换网络

12306崩了?客服:旅客过多可重装App或切换网络

12306崩了?客服:旅客过多可重装App或切换网络

按照中国铁路官方消息,今天可通过互联网、手机客户端、电话订票可以购买2020年1月21日(腊月二十七)的火车票。明天、后天依然是购票高峰期。

有网友猜测,12306此番崩溃可能跟抢票人数过多,流量过大有关系。

也有网友表示崩溃,但不少网友称对此习以为常,每到高峰期,12306App和网页端都会出现短暂的无法访问的问题。

对此有媒体就上午12306出现的崩溃问题致电2306客服寻求答案。

12306客服表示,如果一直显示转圈圈在加载当中,可能是操作旅客过多,或者是系统繁忙造成的。可以先尝试把软件卸载重新安装,然后切换网络。